TERMOS E CONDIÇÕES DA LOJA ONLINE
REGISTO cnw.pt
Para poder efetuar encomendas e beneficiar de todas as vantagens oferecidas pela nossa loja online deverá efetuar o seu registo. Depois de registado, poderá encomendar os seus produtos, assim como ter acesso a promoções e ofertas especiais para os clientes da loja. O processo de registo é bastante simples e rápido. O utilizador é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (utilizador e palavra-chave), de modo a garantir a confidencialidade dos seus dados.
ENCOMENDA
É Simples! Siga os seguintes passos:
Se já fez o seu registo, clique em "Entrar" e efetue o login. Se ainda não fez o seu registo clique em “Criar conta”. Não se esqueça que para processar o seu pedido tem que ter efetuado o seu login.
Selecione a área que pretende (Mulher, Homem, Criança) e a categoria pretendida.
Visualize os artigos da sua preferência. Ao clicar no artigo, surgirá a página de detalhe onde encontrará o artigo em pormenor, com indicação da referência, do tamanho, da cor, do preço e das características gerais do produto.
Escolha um artigo e adicione ao carrinho. De seguida, pode optar por clicar em "Continuar a comprar" ou "Finalizar" para proceder à finalização da sua compra. Se tiver algum código promocional que pretenda descontar no valor da sua compra, introduza o respetivo código e clique aplicar.
Escolha o método de pagamento (Multibanco, MBWay ou Transferência bancária).
Confirme a compra. Assim que a mesma seja efetuada com sucesso, receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.
PREÇOS
Os preços dos produtos exibidos contêm/comportam o Valor Acrescentado (IVA).
As taxas de envio, quando existirem, são aplicadas por encomenda. Os portes são gratuitos para encomendas superiores a 35€.
Os preços são todos cotados em euros.
O seu preço total- O preço total especificado no menu final de checkout inclui impostos e custos de envio. Os preços são cotados aquando da confirmação da encomenda, a qual pode imprimir ou descarregar para utilizações futuras.
Alterações de preço- Os preços dos produtos apresentados no site são passíveis de alteração. A cnw.pt reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
Erros nos preços- Por favor note que mesmo sendo o site atualizado com extrema atenção é possível que a informação sobre o preço no site contenha erros. A cnw.pt não se compromete com a oferta e reserva-se ao direito a cancelar a sua encomenda, no caso de tal erro ocorrer.
PAGAMENTO
Os pagamentos na cnw.pt podem ser efetuados por:
MULTIBANCO, MBWay ou Transferência Bancária
Todas as transações são seguras e os seus dados estão protegidos. Os pagamentos via referência Multibanco podem ser feitos através da rede de caixas Multibanco ou Homebanking.
As transações por MBway têm de ser concluídas na aplicação da MBway do seu telemóvel no espaço de 10 minutos após confirmar a encomenda no site. Por questões de segurança A Mbway cancela a operação após 10 minutos.
As transações por trasnferência bancária devem ser feitas para o NIB PT50 0033 0000 4550 1231 7120 5. Solicitamos o comprovativo do pagamento para o email geral@cnw.pt e pedimos a compreensão para o alargamento do prazo de envio para 2 a 3 dias úteis de forma a confirmar a recepção do pagamento.
PRAZOS DE ENTREGA
A entrega da encomenda será feita, após pagamento, até 3 dias úteis para Portugal Continental (aplicável a encomendas finalizadas até às 16 horas). As encomendas recebidas após essa hora, só serão processadas no dia útil seguinte.
Para a Madeira o tempo de entrega varia de 2 a 3 dias úteis e para os Açores varia de 5 a 7 dias úteis.
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira com exceção dos feriados locais ou nacionais, por um estafeta da transportadora.
Os cumprimentos dos prazos de entrega pressupõem que não existam impedimentos físicos, estruturais ou rutura de stocks.
MEIOS DE ENTREGA DAS ENCOMENDAS
A cnw.pt utiliza os seguintes meios de entrega:
Encomendas para Portugal Continental: MRW
Encomendas para os Arquipélagos dos Açores e da Madeira: CTT em correio registado
TROCA E DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS
A sua encomenda pode ser cancelada, se a mesma ainda não tiver sido expedida. Neste caso deverá contactar-nos através do e-mail geral@cnw.pt a informar-nos da sua desistência.
Para efetuar uma devolução/troca dispõe de um prazo de 15 dias, após a entrega da sua encomenda.
Pode devolver/trocar o artigo nas seguintes situações:
. Por desistência- O Cliente poderá proceder à devolução do artigo, caso não fique satisfeito com o mesmo. Para tal deverá manter as características originais: etiqueta, comprovativo de compra e não apresente vestígios de utilização.
Se o artigo se encontrar nas condições iniciais, a cnw.pt reembolsará o Cliente pelo valor do artigo.
. Troca por tamanho/cor ou outro artigo- O Cliente poderá trocar o artigo por outro tamanho ou cor ou por outros artigos, devendo informar quais os novos artigos pelos quais pretende fazer a troca.
Caso o valor dos artigos da troca seja inferior ou superior ao pago inicialmente, o cliente será reembolsado ou terá que pagar pela diferença.
. Por defeito do artigo– Caso o artigo apresente algum defeito, o Cliente deverá contactar a cnw.pt através do e-mail geral@cnw.pt, informando-nos do estado do produto e respetivos defeitos. No e-mail deverá indicar o motivo de devolução e anexar uma fotografia do artigo e do defeito para que possamos processar a sua reclamação.
No caso da cnw.pt confirmar o defeito ou a não conformidade do artigo e validar os motivos justificadores da devolução, procederá ao envio do artigo de substituição, suportando os custos de transporte. Em caso de rutura de stock, será reembolsada a totalidade do montante pago, incluindo o valor dos portes de envio quando estes tiverem existido.
No caso de troca/devolução de artigos em que a cnw.pt não tem qualquer responsabilidade, a cnw.pt não reembolsará o valor dos portes pagos pelo Cliente quando este efetuou a respetiva encomenda, assumindo ainda o Cliente os portes de envio da troca/devolução dos artigos a enviar à cnw.pt.
Procedimentos para a devolução/troca:
. Colocar o artigo na embalagem sem quaisquer vestígio de uso juntamente com as etiquetas de preço, a respetiva fatura ou comprovativo de compra.
. Devolver a encomenda colocando como destinatário a morada a seguinte morada:
Proscarpa, Lda
Beco do Brejo, 6 - Covinhas
2415-315 Leiria
Portugal
. Após a receção dos artigos a cnw.pt procede à substituição/troca dos artigos (exceto em caso de desistência) e/ou ao reembolso do valor a que o cliente tiver direito (se for o caso), com a maior brevidade possível.
. A cnw.pt efetua o reembolso o mais breve possível, salvaguardando no entanto, um prazo de 3-5 dias úteis a partir da chegada da devolução às nossas instalações.
. Em caso de reembolso deverá enviar-nos um e-mail com os seus dados bancários (NIB) para: geral@cnw.pt, para a realização da transferência bancária. Tem ainda a possibilidade de solicitar um vale no valor da importância a reembolsar para descontar em compras futuras na loja online cnw.pt.
. A cnw.pt reserva-se o direito de recusar devoluções em que a comunicação tenha sido efetuada fora do prazo estabelecido e em que os artigos que não se encontrem nas condições de troca e devoluções mencionadas.
Em Caso de Litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de Litígios de consumo: CNIACC – Centro Nacional de Informação e arbitragem de conflitos de consumo.
Mais informações em portal do consumidor: www.consumidor.pt